Kjøpsbetingelser

Disse betingelsene gjelder for alt salg av varer, digitale produkter og kurs/medlemskap fra mumsepuff.com til forbrukere.

1. Partene

  • Selger: mumsepuff.com, e-postadresse: mumsepuff@hotmail.com. Refereres til som "vi" eller "selger".

  • Kjøper: Den forbrukeren som oppgis som kjøper i bestillingen. Refereres til som "du" eller "kjøperen".

2. Priser og Betaling

  • Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva) dersom tjenesten/produktet er mva-pliktig.

  • Betaling skjer ved bestilling via de tilgjengelige betalingsløsningene på nettsiden.

  • Ved løpende medlemskap eller abonnementsbaserte kurs trekkes avtalt beløp automatisk hver måned inntil abonnementet sies opp.

3. Levering, Toll og Avgifter

  • Fysiske produkter: Sendes normalt innen rimelig tid. Leveringstid avhenger av valgt fraktmetode.

  • Toll og importavgifter: Ved bestillinger som skal sendes til land utenfor Norge, kan det påløpe toll, importavgifter eller andre gebyrer i mottakerlandet. Alle slike tilleggskostnader må dekkes av kjøperen. Vi har ingen kontroll over disse avgiftene og kan ikke forutse hva de vil utgjøre.

  • Digitale produkter: Leveres umiddelbart etter fullført betaling via e-post eller nedlastingslenke.

  • Kurs og medlemskap: Tilgang gis til den e-postadressen som ble oppgitt ved registrering. Tilgangen er personlig og kan ikke deles med andre.

4. Angrerett og Avbestilling

  • Du har i utgangspunktet 14 dagers angrerett fra du mottar varen eller inngår avtalen om tjeneste/kurs.

  • Særlige regler for digitale produkter og kurs:

    • Ved kjøp av digitale produkter (f.eks. maler, e-bøker, nedlastbart materiale) samtykker du til at leveringen påbegynnes umiddelbart, og at angreretten faller bort når nedlastingen eller tilgangen har startet.

    • Ved kjøp av nettbaserte kurs eller medlemskap faller angreretten bort dersom du har logget inn på plattformen og tatt i bruk kurset/innholdet.

5. Reklamasjon og Mangler

  • Hvis det er en feil eller mangel ved et fysisk produkt, må du reklamere innen rimelig tid (senest innen 2 måneder etter at feilen ble oppdaget).

  • Ved feil på digitale produkter eller manglende tilgang til kurs, vennligst ta kontakt umiddelbart slik at feilen kan rettes opp.

6. Oppsigelse av Løpende Abonnement / Kurs

  • For løpende abonnementer og månedlige medlemskap er det en oppsigelsestid på 1 måned.

  • Oppsigelsen må være registrert senest 1 måned før neste planlagte trekkperiode starter for at du ikke skal bli belastet for neste periode.

  • OBS: HUSK AT DU SELV MÅ SI OPP HOS FEKS: STRIPE; KLARNA  OG ANDRE AKTØRER sånn at du ikke betaler for flere måneder enn du selv ønsker. 

 

 

Angreskjema og Informasjon om Angrerett

Informasjon om bruk av angrerett

Du har rett til å gå bort fra denne avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.

Angrefristen utløper:

  • Fysiske varer: 14 dager etter den dagen du eller en tredjeperson mottar varen fysisk.

  • Kurs/Tjenester/Digitale lisenser: 14 dager fra den dagen avtalen ble inngått (kjøpsdato).

Viktig unntak: Angreretten gjelder ikke for digitale produkter eller kurs der du eksplisitt har samtykket til at leveringen har startet, og at angreretten dermed faller bort (f.eks. ved innlogging i kursportalen eller nedlasting av filer).

For å bruke angreretten må du underrette selger på en utvetydig måte (f.eks. ved å sende en e-post). Du kan bruke malen under.

Standard Angreskjema

(Fyll ut og send dette skjemaet på e-post kun dersom du ønsker å gå bort fra avtalen)

  • Til: mumsepuff.com, mumsepuff@hotmail.com

  • Jeg/vi melder herved at jeg/vi ønsker å gå bort fra min/vår avtale om kjøp av følgende:

    • [Sett inn navn og art.nr. på produkt, kurs eller tjeneste]

  • Bestilt den: [Dato] / Mottatt den: [Dato (for fysiske varer)]

  • Kjøperens navn: [Navn]

  • Kjøperens adresse: [Adresse]

  • E-postadresse tilknyttet kjøpet: [E-post]

  • Dato: [Dagens dato]

(Ved retur av fysiske varer må varen sendes tilbake i vesentlig samme stand og mengde uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at du ga beskjed om at du ville angre kjøpet. Kjøper betaler selv returporto).

Klikk på knappen under, kopier og lim inn :)

 

Behandlingsansvarlig og Personvern (GDPR)


Mumsepuff er behandlingsansvarlig for de personopplysningene som samles inn i forbindelse med kjøp, opprettelse av brukerkonto eller nedlasting av gratisressurser på denne nettsiden. Alle personopplysninger behandles i samsvar med den til enhver tid gjeldende personopplysningslovgivningen og EU-forordning 2016/679 (GDPR).

  • Ved kjøp og levering: Navn, e-postadresse, adresse og betalingsinformasjon behandles for å oppfylle avtalen om levering av digitale dokumenter, lydbøker, bøker og kurs (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b). Transaksjonsdata lagres i 5 år etter bokføringsloven.
  • Ved tilgang til kurs/brukerkonto: Brukernavn, passord og aktivitet i kurset behandles for å administrere tilgangen.
  • Ved nedlasting av gratisressurser og påmelding til nyhetsbrev: Navn og e-postadresse behandles basert på ditt samtykke for å oversende materialet og sende markedsføring.
  • Deling med tredjeparter: Dine opplysninger blir aldri solgt. Vi benytter pålitelige databehandlere for drift, betaling (f.eks. Stripe/Vipps) og utsendelser (f.eks. Mailchimp/memberspace/ Youtube) i henhold til gjeldende databehandleravtaler.
  • Dine rettigheter: Du har rett til innsyn, retting eller sletting av dine opplysninger ved å kontakte: mumsepuff@hotmail.com.

Frakt og levering av fysiske produkter
Ved kjøp av fysiske bøker eller trykte dokumenter, plikter kjøperen å oppgi en fullstendig og korrekt leveringsadresse. For sending av fysiske produkter tilkommer det et gebyr for frakt og pakking som dekker porto, emballasje (konvolutt, beskyttelse) og utskriftskostnader (papir og blekk). Dette gebyret spesifiseres i kassen før kjøpet fullføres og belastes kjøperen sammen med produktprisen.

Ansvar ved transport og levering
Alle fysiske produkter sendes med Posten Norge AS som benyttes som selvstendig transportør. Selgers ansvar for varen opphører i det øyeblikket forsendelsen er overlevert til Posten og registrert med et sporingsnummer. Ved tap, forsinkelse eller skade på forsendelsen under transport, gjelder Postens generelle leveringsvilkår for posttjenester og reglene i postloven. Selger kan ikke holdes økonomisk eller rettslig ansvarlig for transportørens feil eller svikt. Eventuelle krav om erstatning eller klager må håndteres i tråd med Postens klage- og erstatningsrutiner.

Uavhentede pakker – Spesiallagde produkter (Tilvirkningskjøp)
Kjøperen plikter å hente pakken sin på Postens utleveringssted, eller sørge for mottak ved hjemlevering, innen den fristen som Posten fastsetter. Dersom en forhåndsbetalt pakke med spesiallagde dokumenter eller fysiske bøker ikke hentes og sendes i retur, anses dette som en avbestilling før levering i henhold til forbrukerkjøpsloven § 41. Siden produktet er unikt fremstilt eller tilpasset spesifikt til kjøperen, og ikke kan videreselges til andre kunder, belastes kjøperen et avbestillingsgebyr på minimum 50 % av den totale kjøpesummen. Selgeren vil motregne dette gebyret direkte i den forhåndsbetalte summen, og det resterende beløpet (max 50 %) vil bli tilbakebetalt til kjøperens konto så snart Posten har returnert varen til selger.